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梧桐树OK保被指违规操作 培训考试流于形式

发布时间:2024-10-31 02:49:46

近日,互联网保险经纪平台梧桐树旗下的OK保App引发业内关注。有消费者向北京商报反映,通过该平台仅需几分钟即可完成注册、培训和考试,成为保险经纪人。这种"速成"模式是否能确保经纪人的专业性和合规性,成为业界热议的话题。

培训考试流于形式

据北京消费者肖敏(化名)反映,她通过OK保App注册成为梧桐树保险经纪人的全过程仅用了几分钟。肖敏表示,除了一个可以快进的保险知识视频和事先知道答案的考试外,入职近一个月她并未收到任何产品培训通知。

OK保工作人员向媒体提供的入职指南中写明:"保险知识视频可以拉动进度条,避免耽误时间","考试参考答案CCACBCABAA"。这意味着培训和考试完全流于形式。

业内专家指出,这种做法不仅违反了监管规定,也使得新入职的经纪人缺乏从事保险经纪业务所需的专业能力,为后续服务质量埋下隐患。《保险经纪人监管规定》要求保险经纪机构应加强对从业人员的岗前培训和后续教育,内容至少应包括业务知识、法律知识及职业道德。

销售过程存在违规操作

在实际销售过程中,OK保平台还存在多项违规操作。肖敏反映,当她尝试向河北客户销售产品时,系统提示需要进行双录。但OK保工作人员建议客户修改投保地址以规避双录要求。

专家表示,虚假地址不仅会影响保险公司的核保判断,还可能导致客户无法享受相关售后服务,增加未来维权成本。对保险公司而言,规避双录也会造成纠纷时证据缺失的风险。

此外,当肖敏成功向广东客户推荐产品时,最终投保单上显示的营销员并非肖敏本人,而是一名未参与任何销售环节的"工具人"。业内人士指出,这种做法是为了规避监管对异地投保的限制,但会导致实际销售人员与保单显示不符,影响后续服务质量和责任追溯。

行业呼吁加强监管

梧桐树这种低门槛招募、培训走过场、销售环节违规的做法,引发了业内对互联网保险中介平台发展模式的反思。专家认为,这种做法可能导致大量缺乏专业能力的人员进入保险市场,增加销售误导风险,损害行业整体形象。

业内呼吁监管机构应针对互联网渠道快速发展的新形势,进一步加强对违规机构和人员的监管力度。同时建议适度提高保险业从业门槛,引导行业通过提升专业化水平而非粗放式扩张来实现健康发展,为消费者提供更加优质、可靠的保险服务。

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