汽车销售dcc话术

持脉科技以外呼系统、集团语音卡、通信线路、工作手机为主营业务为提供一站式通信解决方案,目前已与数十家通信运营商达成战略合作关系,累计服务企业和个人用户达10000 ,其代表性合作伙伴有阿里云、百度、360等,应用场景包含教育、金融、房地产、代运营、网络推广、装修等多种行业。

目前大部分4S店的客户资源都“散落”在各部门的Excel表格和后台系统中,部门之间的壁垒以及信息孤岛现象严重,这就需要以电销部门为核心进行中台整理。这不只是为了做精细化运营,也是为了建立客户管理和运营的大电销中心。

改变以往电销人员一人多角色,杂而不精的现状,围绕客户需求精细化员工的角色设计和职责分工,这样既能减少客户的本能抗拒,也能改善服务体验。

整合潜在客户、保有客户、基盘客户、休眠客户、战败客户、流失客户等资源,打通整车销售、衍生业务、金融续保、维修保养以及车辆置换等服务环节。

后、95后员工作为移动互联网的原住民,对传统的管理和培训方式接受程度极低。有些4S店寄希望于直接通过较高薪酬挖掘成熟的电销顾问进行人员补充。但在笔者看来,这种“雇佣兵”式的方法不利于梯队建设以及队伍的稳定。

4s店dcc邀约话术

。这也是延长一线员工平均在岗年限,减少频繁招聘与岗前培训成本,让电销部门业绩指标更加稳定,并保持持续提升的方法之一。

员工稳定性进一步降低,曾经逼邀约、听录音、追指标的管理方法效果越来越差。无论是管理效能,还是人员交替都面临着不小的挑战。

传统的获客渠道、传统的电销组织架构、传统的管理方式、传统的绩效考核方案、传统的外呼方式等,可提升的空间越来越小。销售任务更加繁重,邀约、成交以及人员的波动不断增大。

如今的客户邀约接通率更低、通话时长更短、拒绝更加直接、客户更为难缠,同时还要承受越来越苛刻的KPI指标。

销售上有一个说法,开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道,老客户带来的生意远比你想象中的要多的多。我在做促销员的时候,非常注意和已成交的顾客维持良好关系,这也给我我带来了丰厚的回报。其实做起来也很简单,只要认真地帮他打好包,再带上一声真诚的告别,如果不是很忙的话,甚至可以把他送到电梯口。有时候,一些微不足道的举动,会使顾客感动万分!

汽车DCC邀约五步骤

汽车作为大件商品,具有长期使用的特性。客户购买不仅仅是商品,更是购买的一份安心与保障。如果客户从你这里购买之后,在日后的使用期间,存在的大大小小的问题都能有你提供舒心的解答与建议。那么这一次购买就是一个长期快乐的过程。

可以发现,尽管这些销售人员汽车产品的有关技术参数倒背如流,但在销售中却始终忽略了一个重要的问题,如何有效进行汽车产品的展示与说明?由此,我们不难发现影响客户的最终选择的因素主要来自汽车销售人员。

只有这样,才能充分建立客户对销售商的信任度,强化客户的认知,力争让客户能够再次主动与你联系,再次回到你的S店掏钱购买汽车产品。

当一个客户走进汽车展厅的时候,绝大多数的客户首先希望自己(注意,是自己,不需要汽车销售顾问干预)可以先看一下展厅内的汽车。

标签： #dcc #话术 #销售 #4s店 #邀约 #汽车