2月3日,26岁的复旦大学研究生鲁文前往尼泊尔珠峰地区旅行,出发前在支付宝平台购买了“美亚乐悠游亚洲旅行险(亚洲升级计划)”的保险单。
然而,购买后才发现电子版保单上写有“亚洲(除尼泊尔)”,购买时的网站并未标注。2月11日下午,鲁文出现了高反等意外情况。2月12日,热心驴友帮助鲁文联系保险公司时被告知鲁文所购买的产品当中,并不包含尼泊尔的救援,并拒绝安排直升机救援。当地时间2月14日零点30分左右,鲁文离世。
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