爱奇艺就国足直播故障致歉：补偿用户免费看中日大战

发布时间：2024-11-16 11:16:48

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今日，针对昨日国足与巴林比赛中的转播问题，爱奇艺体育官方发文致歉。

在世预赛18强赛国足对阵巴林的比赛中，官方转播商爱奇艺体育APP出现问题。有球迷反馈，爱奇艺体育足球会员无法观看国足比赛。也有球迷表示，在另付款9元后仍无法观看本场比赛。此前18强赛首战国足vs日本就出现了类似情况。

爱奇艺体育发布了致歉声明，表示相关问题已经解决，并给球迷们提供了退款处理和权益补偿。

针对受到影响的球迷将进行以下补偿：

1、退款处理：重复购买的用户，将退还重复购买的金额；

2、权益补偿：故障期间权益受损的用户，将补偿一张观赛券至账户，邀您免费观看19日国足vs日本的比赛，为国足加油助威；

3、重复兑换：重复兑换观赛券的体育会员，已将重复兑换的观赛券返还至账户。"

此前国足18强赛中国vs日本的比赛直播过程中，爱奇艺出现部分用户无法购买，购买后权益未实时到账等问题，随后爱奇艺先后两次发布致歉声明。

（责编： admin）

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