1月3日晚,一天津IP网友投诉称,自己通过“嘀嗒”平台打独享顺风车,却被告知还有位乘客,后因拒绝司机绕路办私事,在高速路被赶下车,引发关注。
1月4日上午,华商报大风新闻记者联系到当事网友赵女士。赵女士的订单截图显示,行程结束时间为2024年12月30日下午2时30分,已支付车费106.4元。她表示,事后,她发现接车的顺风车车牌号,与平台上接单的车辆车牌号不一致,“我回家的飞机被耽误了,人也因此生病。”
事发后,赵女士向“嘀嗒”平台进行投诉。1月2日,平台客服回复称,涉事司机的账号已被封禁,“我要求司机道歉,并赔偿损失的机票费用和医药费。平台客服意思,他们没有问题,将诉求反馈给司机后,司机方面拒绝调解。”
1月4日,华商报大风新闻记者联系到“嘀嗒”平台,将赵女士的遭遇反馈给平台客服。“我们会将相关问题反馈到客服专员处,有专员核实后给出正式回复。”该客服工作人员说。截至发稿,暂未收到回复。
对此,赵女士说,“我希望平台能维护乘客的权益,这次我幸好是白天被赶下车,如果晚上在高速路被赶下车,后果可能不敢想象。”(大风新闻)
免责声明:本文为转载,非本网原创内容,不代表本网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
如有疑问请发送邮件至:goldenhorseconnect@gmail.com