女子冲动订购19800元内衣门店根据法律规定全额退款

发布时间：2025-01-15 11:17:12

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据36氪报道，近日，苏州的柳女士花19800元，在一家健康管理公司门店购买了塑身内衣套餐。店家告诉她，塑身内衣是根据她的身材量身打造的，下单后需要一周才能到货。

第二天，柳女士后悔自己的冲动消费行为，提出退款遭到拒绝。门店表示可以将19800元换成100次针灸理疗。

双方协商无果，柳女士起诉到法院。法院审理查明，该门店是根据身材数据挑选对应尺码的内衣产品，向消费者售卖，而并非根据消费者“量体”结果进行“裁衣”，也不影响二次销售。最终，法院判决双方服务合同解除，健康管理公司将收取的款项全额退还。

根据法律规定，经营者提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危害发生的方法。如果商品或服务未能达到上述标准，消费者有权依照法律规定要求退货、更换或者修理。本案中，法院查明涉案产品并非个性化定制，而是通用型商品。

（责编： admin）

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