北京市消协：影院无偿提供3D眼镜是最基本的服务

发布时间：2025-03-27 16:17:00

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27日，有媒体报道部分消费者在观看3D电影时被要求租赁或额外购买3D眼镜，引发关注。

杭州俞先生一家观影时被要求租赁3D眼镜，支付押金30元后实际花费8.94元。回家后他越想越不合理。

类似遭遇的还有嘉兴黄女士，因影院未主动发放眼镜，她不得不临时购买，不仅错过电影开头，还积攒了"用不完的眼镜"。

业内人士指出，3D眼镜收费和退改签是行业投诉重点。消费者遇强制消费可向消保委或文旅部门投诉。随着3D电影减少，这一问题更显突出——观众既难养成自带习惯，又不愿为临时需求重复购买。

对此，北京市消费者协会、北京电影协会认为，影院无偿提供3D眼镜是消费者观看3D电影的必要条件之一，是最基本的服务；不提供免费3D眼镜仅租赁或售卖，涉嫌侵害消费者合法权益。

具体来说是涉嫌变相强制消费，违反《消费者权益保护法》第二十六条规定。

部分影院以“免费眼镜无法保障卫生”为由收费，但消协指出，提供清洁、可用的3D眼镜是影院基本义务，卫生管理责任不应由消费者承担。

北京市消协呼吁影院回归服务本质，保障消费者权益。目前已有部分影院整改，但全国范围内仍需进一步监管。

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