美团“超时免罚”新规本周开始试点：超时扣分不扣钱

发布时间：2025-02-15 11:17:21

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美团2月14日宣布，结合各方建议，本周将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点。

官方公告：

2024年12月27日，我们公布了八项算法改进举措，其中包括在2025年底前逐步取消骑手超时扣款，推动从负向处罚向正向激励的转变。此后，我们收到了来自社会各界的建议。许多朋友提到：希望看到更多的数据、更详细的结果，也希望针对潜在问题预备应对方案。

结合各方建议，本周，我们将正式在广西部分城市首次上线“超时免罚”试点。

在试点区域，我们将全面取消超时扣款，将众包骑手的“超时扣款”改为积分制度，并辅以支持策略，如培训帮扶新骑手、优化出餐调度和申诉通道，持续改善骑手的配送体验。

在试点区域，超时不会对骑手的收入产生影响。若核实超时为骑手责任，可能会被扣分。后续骑手可通过准时送达来获得积分。

举例来看，一个新骑手刚上路，初期可能会因为路线不熟等原因被扣分，但经过了培训帮扶，在技能熟练后，骑手可以通过成功配送而不断积累新的积分。

经过前期的观测实验，这一机制能够平衡消费者对时效的需求、骑手对容错空间的期待。

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（责编： admin）

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